Account Manager Platform

Vieni a fare il lavoro che ti piace, in un team che ti rende orgoglioso di farne parte.

L'Account Manager gestisce le relazioni con i clienti e si coordina con le risorse operative per garantire la delivery dei progetti con garanzia di qualità e dei tempi di execution.

  • Location Parma, PR
  • Department Technology
  • Position Jr./Mid Career
  • Min. Experience 2-5 yrs

Job Description

Il tuo ruolo, come Account Manager | Platform, è quello di gestire le relazioni con i clienti della divisione Platform e coordinarti con i Project Manager di Caffeina al fine di garantire la delivery dei progetti in maniera conforme alle aspettative dei nostri clienti.

Il team e le altre divisioni rispetteranno il tuo parere e le decisioni che saranno prese insieme, nell'interesse del successo del progetto.

Si tratta di un ruolo di grande responsabilità, perché la soddisfazione dei clienti dipende anche dalla capacità di cogliere e prevenire le loro esigenze e di saperle correttamente comunicare all'interno del team di lavoro.

Entrando nello specifico, queste saranno le tue task principali:

  • Gestire le relazioni quotidiane con i clienti sui progetti Platform
  • Sviluppare nuove opportunità sui Clienti acquisiti
  • Stendere delle specifiche progettuali, compreso brief interno
  • Supportare il Client Partner nelle relazioni che definiscono i progetti di sviluppo
  • Raccolta, organizzazione e definizione delle informazioni
  • Coordinarsi con i PM e le risorse per gestire tempi, budget e avanzamento dei progetti
  • Quality Assurance dei progetti consegnati, nel rispetto delle attese del cliente
  • Proporre innovazioni di processo e di servizio su tutte le attività seguite

Riporterai direttamente al Client Partner.

 

Profilo


Questo è ciò che abbiamo bisogno di trovare in te. Ci sono competenze e tratti necessari nel lavoro che affronteremo insieme, mentre i Nice to Have sono tratti che consideriamo preferenziali ma non indispensabili.

 

Tratti Fondamentali
  • Livello di Istruzione al grado di Laurea
  • Esperienza di 2 o più anni nel ruolo
  • Orientamento alla cura del dettaglio, ma guidato dalle deadline
  • Approccio Customer-oriented
  • Capacità di gestire più progetti e di lavorare in modo indipendente
  • Ottime capacità di espressione orale e scritta, e nello spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee
  • Passione per il Digitale (seguo le evoluzioni del settore, voglio provare le ultime novità, sono un early adopter)
  • Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team
  • Onestà, tenacia, spirito di sacrificio, precisione

 

Skill Fondamentali
  • Buona conoscenza dei pattern di usabilità web e mobile
  • Buona conoscenza della suite Office o iWork
  • Confidenza con le logiche di budgeting e gestione P&L di progetto e cliente
  • Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un'idea o progetto in pubblico
  • Esperienza con tool di Project Management (es. Teamwork, BaseCamp, Confluence)
  • Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo Keynote (o PPT) con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione
  • Ottima conoscenza dell'international english (devi parlarlo, capirlo bene e scriverlo senza strafalcioni)

 

Nice to have
  • Esperienza nello sviluppo di progetti integrati Online/Offline
  • Background Tecnico (in passato sei stato Software Developer)

 

Cosa ti offriamo?


Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto. Quella che segue è la nostra offerta, tutto “sul tavolo”: così, se non ha un fit con le tue richieste, non ti facciamo perdere tempo.

  • Contratto di Assunzione
  • RAL commisurata all'esperienza + Bonus (aziendali e personali)
  • Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
  • Postazione Apple
  • Welcome Kit: 2 t-shirt, 1 felpa, 1 iPhone e 1 zaino Tucano+Caffeina
  • Conferenze ed Eventi (a nostro carico)
  • Formazione, corsi online, libri e documentazione (a nostro carico)
  • Ricerca e Sviluppo su temi innovativi (es. VR, Wearable, IoT, iBeacon)
  • Team di progetto eterogenei: Developer, Designer e Creativi e Marketer
  • Relax (cene, birre, etc.) offerte da Caffeina
  • Ma soprattutto: puoi fare il lavoro che ti piace in un team che ti rende orgoglioso di farne parte

 

Workplace & Culture


Caffeina è una Creative Digital Agency. Tecnologia, Design, Creatività e Marketing sono nel nostro DNA. Abbiamo sede in una città, Parma, che ha un ottimo work/life balance e un costo della vita equilibrato, esattamente a metà strada tra Milano e Bologna, a solo un’ora di distanza.

L’ambiente di lavoro è giovane (età media di 28 anni) e informale. Qui conta soprattutto ciò che si sa fare e quanto bene lo si fa. Si lavora in team, ci si aiuta a vicenda e si cresce insieme su ogni progetto, nel quale puoi prendere le tue decisioni.

La nostra filosofia di lavoro si basa sul bilanciare soluzioni conosciute ed efficaci con vie nuove e strade sperimentali: l’apporto personale e l’essere propositivi sono sempre valorizzati e li consideriamo fondamentali per fare bene.

 

Nota

Tutte le candidature sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

Candidati ora come Account Manager | Platform!

Confermo di aver letto la privacy policy e di aver compreso che Caffeina utilizza un tool (Recruiterbox) per gestire la mia candidatura e comunicare con me. Autorizzo quindi il trasferimento dei dati anche verso gli USA.