Job Description
Come Account Executive di Caffeina manterrai un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità di business. Entrerai nei dettagli dei progetti che seguiremo e sarai fondamentale nel trasmettere al team le indicazioni necessarie per portare a termine nel migliore dei modi i progetti di cui sarai responsabile.
Sarai chiamato ad affrontare in prima persona problemi ed opportunità segnalate dal Cliente puntando, attraverso il tuo lavoro e quello del tuo team, al miglioramento della sua soddisfazione e al rafforzamento della reputazione di Caffeina.
Questa posizione ti metterà a contatto con il cliente e ti sfiderà ad interpretarne i bisogni e i desideri, per tradurli in output concreti.
DIFFERENZA | come farla con noi
- Raccogli brief su esigenze e indicazioni del Cliente assegnato
- Trasmetti i brief relativi ai progetti di tua responsabilità alle risorse destinatarie
- Assicuri la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente
- Assicuri la qualità dell'output del tuo team
- Sviluppi e mantieni un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità
- Richiedi all'Account Manager l'allocazione del tempo per le risorse coinvolte nei progetti di tua responsabilità
- Conduci e concludi gare e negoziazioni con fornitori, curi la parte documentale fino alla chiusura, in collaborazione con l'area Administration
- Definisci milestone e timeline dei progetti di tua responsabilità
- Assicuri il rispetto delle stime, dei tempi di lavorazione e delle deadline da parte delle risorse assegnate al progetto
- Supervisioni il tracking del tempo del team assegnato ai tuoi progetti
- Cogli segnali di rischio in anticipo e agisci proattivamente per neutralizzarli
- Segnali tempestivamente criticità ed opportunità legate al tuo lavoro
- Affronti le critiche e risolvi i problemi segnalati dal Cliente, puntando al miglioramento della sua soddisfazione e al rafforzamento della reputazione di Caffeina
- Elabori, misuri e tracci le metriche chiave del tuo lavoro
- Offri suggerimenti, consulenza, supporto e feedback al tuo team per raggiungere gli obiettivi
- Assisti il tuo team nella risoluzione delle problematiche, pronto a recepire le eventuali escalation
- Valuti il tuo team e comunichi regolarmente feedback relativi all'andamento del progetto, mantenendo allineate tutte le risorse coinvolte
- Ti mantieni all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.
Profilo
Questo è ciò che abbiamo bisogno di trovare in te.
Sono esperienze e competenze importanti per il lavoro che affronteremo insieme.
- Esperienza di 2 o più anni nel ruolo
- Livello di Istruzione al grado di laurea
- Desiderio nel lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla cura dei dettagli, guidato dalle deadline
- Approccio Customer-oriented
- Capacità di gestire più progetti e di lavorare in modo indipendente con una supervisione efficiente
- Ottime capacità di espressione orale e scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee
- Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team
- Capacità di lavorare in team
- Ottima conoscenza della natura e delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale
- Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo di Keynote con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione
- Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un'idea in pubblico
- Buona conoscenza della suite Office (in particolare Excel)
- Ottima conoscenza della lingua inglese
<Pensi di essere la persona giusta? Ecco cosa troverai in Caffeina>
VALORI | Le persone che entrano in Caffeina devono rispecchiarsi nei nostri valori
- Welcoming change
- Tangible impact
- Nurturing talent
- Unbreakable optimism
- Solidity and trust
Se pensi di essere la persona giusta, allora immaginiamo tu li viva così:
- Sei proattivo e partecipe nelle dinamiche che ti circondano.
- Ti senti un Creator: vuoi far parte del cambiamento e lo sposi in pieno.
- Credi che il tuo lavoro possa avere un impatto reale e tangibile.
- Desideri un contesto lavorativo che sappia coltivare il tuo talento con un percorso di crescita condiviso con un Team HR che ti supporterà nel tuo percorso professionale.
- Collabori con i tuoi colleghi in modo costruttivo e non ti lasci abbattere da momenti di difficoltà, ma cerchi di trovare soluzioni con il tuo team per superarli insieme
- Solidità e trasparenza: questi sono i driver del tuo modo di lavorare con i tuoi colleghi e i tuoi clienti.
TEAM | Ecco chi troverai
Il tuo Team - composto da 17 persone - è parte dell’area Account Management di Caffeina.
Ma non lavori solo con loro! I progetti cui prendi parte ti permettono di sederti a tavoli multidisciplinari con altri Creators, come Creativi, Planner, Creative Technologist, Designer e tanti altri professionisti che ti stanno aspettando.
COSA PUOI ASPETTARTI TRA UN ANNO | In Caffeina disegniamo insieme un percorso.
Seguendo l’evoluzione del tuo ruolo, ecco quello che ci immaginiamo succederà, dopo un anno insieme:
- Sai lavorare in team davvero Multidisciplinari
- Sai interfacciarti con facilità con professionalità differenti e ne sai cogliere le potenzialità
- Hai colto le potenzialità di crescita offerte da Caffeina e fai tesoro dei feedback che ti sono dati nei tuoi colloqui di valutazione
- Sei il punto di riferimento per i tuoi clienti, che vedono in te una figura consulenziale
TUTTO SUL TAVOLO | Cosa ti offriamo
Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto.
- Contratto di assunzione
- RAL commisurata all’esperienza
- Condivisione di progress e aggiornamenti di Team con spazi dedicati seguiti da momenti di relax (cene, birre, etc.) offerte da Caffeina
- Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
- Postazione Apple.
- Welcome Kit.
- Conferenze ed Eventi offerti da Caffeina.
- Formazione, corsi online, libri e documentazione offerti da Caffeina.
E SOPRATTUTTO… BE A CREATOR! Avere la possibilità di avere un impatto tangibile con il tuo lavoro!
Entra a far parte dell'Italian Creative Company. Una realtà indipendente dove team multidisciplinari imparano a lavorare insieme su progetti pazzeschi.
We make impactful experiences to fuel new energy between brands and people
#neversleep
Nota
Tutte le candidature sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.