Job Description

Come Account Executive di Caffeina manterrai un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità di business. Entrerai nei dettagli dei progetti che seguiremo e sarai fondamentale nel trasmettere al team le indicazioni necessarie per portare a termine nel migliore dei modi i progetti di cui sarai responsabile.

Sarai chiamato ad affrontare in prima persona problemi ed opportunità segnalate dal Cliente puntando, attraverso il tuo lavoro e quello del tuo team, al miglioramento della sua soddisfazione e al rafforzamento della reputazione di Caffeina.

Questa posizione ti metterà a contatto con il cliente e ti sfiderà ad interpretarne i bisogni e i desideri, per tradurli in output concreti.

DIFFERENZA | come farla con noi

• Raccogli brief su esigenze e indicazioni del Cliente assegnato
• Trasmetti i brief relativi ai progetti di tua responsabilità alle risorse destinatarie
• Assicuri la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente
• Assicuri la qualità dell'output del tuo team
• Sviluppi e mantieni un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità
• Richiedi all'Account Manager l'allocazione del tempo per le risorse coinvolte nei progetti di tua responsabilità
• Conduci e concludi gare e negoziazioni con fornitori, curi la parte documentale fino alla chiusura, in collaborazione con l'area Administration
• Definisci milestone e timeline dei progetti di tua responsabilità
• Assicuri il rispetto delle stime, dei tempi di lavorazione e delle deadline da parte delle risorse assegnate al progetto
• Supervisioni il tracking del tempo del team assegnato ai tuoi progetti
• Cogli segnali di rischio in anticipo e agisci proattivamente per neutralizzarli
• Segnali tempestivamente criticità ed opportunità legate al tuo lavoro
• Affronti le critiche e risolvi i problemi segnalati dal Cliente, puntando al miglioramento della sua soddisfazione e al rafforzamento della reputazione di Caffeina
• Elabori, misuri e tracci le metriche chiave del tuo lavoro
• Offri suggerimenti, consulenza, supporto e feedback al tuo team per raggiungere gli obiettivi
• Assisti il tuo team nella risoluzione delle problematiche, pronto a recepire le eventuali escalation
• Valuti il tuo team e comunichi regolarmente feedback relativi all'andamento del progetto, mantenendo allineate tutte le risorse coinvolte
• Ti mantieni all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.

Profilo

Questo è ciò che abbiamo bisogno di trovare in te.

Sono esperienze e competenze importanti per il lavoro che affronteremo insieme.

• Esperienza di 2 o più anni nel ruolo
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Livello di Istruzione al grado di laurea
• Desiderio nel lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla cura dei dettagli, guidato dalle deadline
• Approccio Customer-oriented
• Capacità di gestire più progetti e di lavorare in modo indipendente con una supervisione efficiente
• Ottime capacità di espressione orale e scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee
• Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team
• Capacità di lavorare in team
• Ottima conoscenza della natura e delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale
• Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo di Keynote con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione
• Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un'idea in pubblico
• Buona conoscenza della suite Office (in particolare Excel)

<Pensi di essere la persona giusta? Ecco cosa troverai in Caffeina>

VALORI | Le persone che entrano in Caffeina devono rispecchiarsi nei nostri valori

• Welcoming change
• Tangible impact
• Nurturing talent
• Unbreakable optimism
• Solidity and trust

Se pensi di essere la persona giusta, allora immaginiamo tu li viva così:

• Sei proattivo e partecipe nelle dinamiche che ti circondano.
• Ti senti un Creator: vuoi far parte del cambiamento e lo sposi in pieno.
• Credi che il tuo lavoro possa avere un impatto reale e tangibile.
• Desideri un contesto lavorativo che sappia coltivare il tuo talento con un percorso di crescita condiviso con un Team HR che ti supporterà nel tuo percorso professionale.
• Collabori con i tuoi colleghi in modo costruttivo e non ti lasci abbattere da momenti di difficoltà, ma cerchi di trovare soluzioni con il tuo team per superarli insieme
• Solidità e trasparenza: questi sono i driver del tuo modo di lavorare con i tuoi colleghi e i tuoi clienti.

TUTTO SUL TAVOLO | Cosa ti offriamo

Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto.

• Contratto di assunzione  
• RAL commisurata all’esperienza
• Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
• Postazione Apple.
• Welcome Kit.
• Conferenze ed Eventi offerti da Caffeina.

E SOPRATTUTTO… BE A CREATOR! Avere la possibilità di avere un impatto tangibile con il tuo lavoro!

Entra a far parte dell'Italian Creative Company. Una realtà indipendente dove team multidisciplinari imparano a lavorare insieme su progetti pazzeschi.

We make impactful experiences to fuel new energy between brands and people

#neversleep

Nota

Tutte le candidature sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.