Account Manager

Vieni a fare il lavoro che ti piace, in un team che ti rende orgoglioso di farne parte.

L'Account Manager supervisiona le relazioni con i Clienti di cui è responsabile, presentando loro nuove proposte, report sul lavoro svolto e strategie evolutive.

  • Location Parma, PR
  • Department Client Service
  • Position Mid/Senior Career
  • Min. Experience 2+ yrs

Job Description

Il tuo ruolo, come Account Manager, è quello di supervisionare le relazioni con i Clienti di cui sarai responsabile, presentando loro nuove proposte, report sul lavoro svolto e strategie evolutive.

Entrerai nei dettagli dei progetti che seguiremo e ti coinvolgeremo come advisor nella definizione delle attività di consulenza ed execution che costituiscono il core di Caffeina.

Il team e le altre divisioni rispetteranno il tuo parere e le decisioni che saranno prese insieme, nell'interesse del successo del progetto.

Questa posizione ti metterà a contatto con il cliente e ti sfiderà ad interpretarne i bisogni e i desideri, per tradurli in obiettivi operativi. Si tratta di un ruolo di grande responsabilità, perché la soddisfazione dei clienti dipende anche dalla capacità di cogliere e prevenire le loro esigenze e di saperle correttamente comunicare all'interno del team di lavoro.

Entrando nello specifico, queste saranno le tue task principali:

  • Raccogliere brief relativi alle gare in cui Caffeina sarà coinvolta e trasmetterli al team di lavoro
  • Assicurare la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente
  • Supervisionare la relazione con il Cliente e sovrintendere le attività degli Account Executive sui progetti dei Clienti di propria responsabilità
  • Gestire l'intero ciclo di vendita dall'identificazione di un'opportunità alla chiusura dell'accordo
  • Negoziare e redigere la proposta economica delle opportunità di upselling
  • Gestire il conto economico dei Clienti di propria responsabilità
  • Contrattualizzare i progetti dei Clienti di propria responsabilità, alimentare e mantenere aggiornato il sistema di controllo di gestione
  • Stimare l'effort produttivo relativo ai progetti di propria responsabilità, con il supporto degli Operations Advisor
  • Affrontare le richieste dei Clienti in modo tempestivo e coerente
  • Costruire e coltivare una relazione con il Cliente forte e duratura, operando come un advisor affidabile e credibile
  • Sviluppare il business con i Clienti esistenti e identificare aree di miglioramento
  • Identificare e coltivare opportunità su Clienti potenziali
  • Preparare report sullo status del Cliente
  • Valutare il proprio team e comunicare regolarmente feedback relativi all'andamento del progetto, mantenendo allineate tutte le risorse coinvolte
  • Mantenersi all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.

Riporterai direttamente al Client Director.

 

Profilo


Questo è ciò che abbiamo bisogno di trovare in te. Ci sono competenze e tratti necessari nel lavoro che affronteremo insieme, mentre i Nice to Have sono tratti che consideriamo preferenziali ma non indispensabili.

 

Tratti Fondamentali
  • Livello di Istruzione al grado di Laurea
  • Esperienza di 2 o più anni nel ruolo
  • Desiderio nel lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla cura dei dettagli, guidato dalle deadline
  • Capacità di lavorare su più progetti
  • Approccio Customer-oriented
  • Capacità di gestire più progetti e di lavorare in modo indipendente con una supervisione efficiente
  • Ottime capacità di espressione orale e scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee
  • Passione per il Digitale (seguo le evoluzioni del settore, voglio provare le ultime novità, sono un early adopter)
  • Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team
  • Onestà, tenacia, spirito di sacrificio, precisione
  • Capacità di lavorare in team

 

Skill Fondamentali
  • Ottima conoscenza della natura e delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale
  • Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo di Keynote con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione
  • Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un'idea in pubblico
  • Buona conoscenza della suite Office (in particolare Excel)
  • Familiarità con tool di Project Management (es. Teamwork, BaseCamp, Confluence)
  • Ottima conoscenza dell'international english (devi parlarlo, capirlo bene e scriverlo senza strafalcioni)

 

Nice to have
  • Esperienza nello sviluppo di progetti integrati Online/Offline
  • Background tecnico (esperienza, per esempio, come Social media manager)
  • Confidenza con le logiche di budgeting e gestione P&L di progetto e cliente

 

Cosa ti offriamo?


Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto. Quella che segue è la nostra offerta, tutto “sul tavolo”: così, se non ha un fit con le tue richieste, non ti facciamo perdere tempo.

  • Contratto di Assunzione
  • RAL commisurata all'esperienza + Bonus (aziendali e personali)
  • Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
  • Postazione Apple
  • Welcome Kit: 2 t-shirt, 1 felpa, 1 iPhone e 1 zaino Caffeina
  • Conferenze ed Eventi (a nostro carico)
  • Formazione, corsi online, libri e documentazione (a nostro carico)
  • Ricerca e Sviluppo su temi innovativi (es. VR, Wearable, IoT, iBeacon)
  • Team di progetto eterogenei: Developer, Designer e Creativi e Marketer
  • Relax (cene, birre, etc.) offerte da Caffeina
  • Ma soprattutto: puoi fare il lavoro che ti piace in un team che ti rende orgoglioso di farne parte

 

Workplace & Culture


Caffeina è una Creative Digital Agency. Tecnologia, Design, Creatività e Marketing sono nel nostro DNA. Abbiamo sede in una città, Parma, che ha un ottimo work/life balance e un costo della vita equilibrato, esattamente a metà strada tra Milano e Bologna, a solo un’ora di distanza.

L’ambiente di lavoro è giovane (età media di 28 anni) e informale. Qui conta soprattutto ciò che si sa fare e quanto bene lo si fa. Si lavora in team, ci si aiuta a vicenda e si cresce insieme su ogni progetto, nel quale puoi prendere le tue decisioni.

La nostra filosofia di lavoro si basa sul bilanciare soluzioni conosciute ed efficaci con vie nuove e strade sperimentali: l’apporto personale e l’essere propositivi sono sempre valorizzati e li consideriamo fondamentali per fare bene.

 

Nota

Tutte le candidature sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

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