Senior Account Manager

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Come Senior Account Manager di Caffeina supervisionerai le relazioni con i Clienti di cui sarai responsabile, presentando loro nuove proposte, report e strategie evolutive.

  • Location Parma, Milano
  • Department Client Services
  • Min. Experience 6+ yrs

Job Description

Come Senior Account Manager di Caffeina supervisionerai le relazioni con i Clienti di cui sarai responsabile, presentando nuove proposte, report e strategie evolutive. Entrerai nei dettagli dei progetti che seguiremo e ti coinvolgeremo come advisor nella definizione delle attività di consulenza ed execution che costituiscono il core di Caffeina. Il team e le altre divisioni rispetteranno il tuo parere e le decisioni che saranno prese insieme, nell'interesse del successo del progetto.

Questa posizione ti metterà a contatto con il cliente e ti sfiderà ad interpretarne i bisogni e i desideri, per tradurli in obiettivi operativi. Si tratta di un ruolo di grande responsabilità, perché la soddisfazione dei clienti dipende anche dalla capacità di cogliere e prevenire le loro esigenze e di saperle correttamente comunicare all'interno del team.

DIFFERENZA | come farla con noi


Se ti stai chiedendo, nello specifico, cosa farai con noi, ecco quello che ci aspettiamo:

  • Raccogli brief relativi alle gare di tua responsabilità
  • Trasmetti i brief alle risorse destinatarie
  • Assicuri la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente
  • Supervisioni la relazione con il Cliente e sovrintendi le attività degli Account Executive, sui progetti dei Clienti di tua responsabilità
  • Operi come punto di contatto per tutti i temi e le problematiche relative all'account management dei Clienti di tua responsabilità
  • Gestisci l'intero ciclo di vendita dall'identificazione di un'opportunità alla chiusura dell'accordo
  • Decidi eventualità e misura dell'investimento in un'opportunità di upselling
  • Negozi e redigi la proposta economica delle opportunità di upselling
  • Gestisci il conto economico dei Clienti di tua responsabilità
  • Contrattualizzi i progetti dei Clienti di tua responsabilità, alimenti e mantieni aggiornato il sistema di controllo di gestione
  • Sovrintendi e confermi le tempistiche di fatturazione dei Clienti di tua responsabilità
  • Conduci e concludi gare e negoziazioni con fornitori, e curi la parte documentale fino alla chiusura (con l'area Administration)
  • Stimi l'effort produttivo relativo ai progetti di tua responsabilità, con il supporto degli Operations Advisor
  • Richiedi all'Operations Manager l'allocazione del tempo per le risorse coinvolte nelle gare di tua responsabilità
  • Supervisioni gli Account Executive nella fase di definizione delle richieste di allocazione di tempo verso l'Operations Manager, sui progetti dei Clienti di tua responsabilità
  • Supervisioni il tracking del tempo degli Account Executive, per i progetti di tua responsabilità
  • Costruisci e coltivi una relazione con il Cliente forte e duratura, operando come un advisor affidabile e credibile
  • Sviluppi il business con i Clienti esistenti e identifichi aree di miglioramento
  • Identifichi e coltivi opportunità su Clienti potenziali
  • Prepari report sullo status del Cliente
  • Offri suggerimenti, consulenza, supporto e feedback al tuo team per raggiungere gli obiettivi
  • Valuti il tuo team e comunichi regolarmente feedback relativi all'andamento del progetto, mantenendo allineate tutte le risorse coinvolte
  • Ti relazioni con Director, Coordinator e Manager di tutte le aree aziendali, approfondendo i piani e le strategie e discutendo delle possibili sinergie
  • Ti mantieni all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.

 

Profilo


Questo è ciò che abbiamo bisogno di trovare in te.

Sono esperienze e competenze importanti per il lavoro che affronteremo insieme.

  • Esperienza di almeno 6 anni nel ruolo
  • Livello di Istruzione al grado di laurea
  • Desiderio nel lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla cura dei dettagli, guidato dalle deadline
  • Capacità di lavorare su più progetti
  • Approccio Customer-oriented
  • Capacità di gestire più progetti e di lavorare in modo indipendente con una supervisione efficiente
  • Ottime capacità di espressione orale e scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee
  • Passione per il Digitale (seguo le evoluzioni del settore, voglio provare le ultime novità, sono un early adopter)
  • Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team
  • Onestà, tenacia e precisione
  • Capacità di lavorare in team
  • Ottima conoscenza della natura e delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale
  • Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo di Keynote con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione
  • Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un'idea in pubblico
  • Buona conoscenza della suite Office (in particolare Excel)
  • Familiarità con tool di Project Management (es. Teamwork, BaseCamp, Confluence)
  • Ottima conoscenza dell'international english

 

<Pensi di essere la persona giusta? Ecco cosa troverai in Caffeina>

 

VALORI | Le persone che entrano in Caffeina devono rispecchiarsi nei nostri valori


  • Welcoming change
  • Tangible impact
  • Nurturing talent
  • Unbreakable optimism
  • Solidity and trust

Se pensi di essere la persona giusta, allora immaginiamo tu li viva così:

  • Sei proattivo e partecipe nelle dinamiche che ti circondano.
  • Ti senti un Creator: vuoi far parte del cambiamento e lo sposi in pieno.
  • Credi che il tuo lavoro possa avere un impatto reale e tangibile.
  • Desideri un contesto lavorativo che sappia coltivare il tuo talento con un percorso di crescita condiviso con un Team HR che ti supporterà nel tuo percorso professionale.
  • Collabori con i tuoi colleghi in modo costruttivo e non ti lasci abbattere da momenti di difficoltà, ma cerchi di trovare soluzioni con il tuo team per superarli insieme
  • Solidità e trasparenza: questi sono i driver del tuo modo di lavorare con i tuoi colleghi e i tuoi clienti.

 

COSA PUOI ASPETTARTI TRA UN ANNO | In Caffeina disegniamo insieme un percorso.


Seguendo l’evoluzione del tuo ruolo, ecco quello che ci immaginiamo succederà, dopo un anno insieme:

  • Sai lavorare in team davvero Multidisciplinari
  • Sai interfacciarti con facilità con professionalità differenti e ne sai cogliere le potenzialità
  • Hai colto le potenzialità di crescita offerte da Caffeina e fai tesoro dei feedback che ti sono dati nei tuoi colloqui di valutazione
  • Sei il punto di riferimento per i tuoi clienti, che vedono in te una figura consulenziale

 

TUTTO SUL TAVOLO | Cosa ti offriamo


Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto.

  • Contratto di assunzione  
  • RAL commisurata all’esperienza
  • Condivisione di progress e aggiornamenti di Team con spazi dedicati seguiti da momenti di relax (cene, birre, etc.) offerte da Caffeina
  • Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
  • Postazione Apple.
  • Welcome Kit.

 

E SOPRATTUTTO… BE A CREATOR! Avere la possibilità di avere un impatto tangibile con il tuo lavoro!

Entra a far parte dell'Italian Creative Company. Una realtà indipendente dove team multidisciplinari imparano a lavorare insieme su progetti pazzeschi.

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#neversleep

 

Nota

Tutte le candidature sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

 

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