Account Executive

Vieni a fare il lavoro che ti piace, in un team che ti rende orgoglioso di farne parte.

Come Account Executive di Caffeina manterrai un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità di business.

  • Location Parma
  • Department Operation
  • Min. Experience 2+ yrs

Job Description

Come Account Executive di Caffeina manterrai un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità di business. Entrerai nei dettagli dei progetti che seguiremo e sarai fondamentale nel trasmettere al team le indicazioni necessarie per portare a termine nel migliore dei modi i progetti di cui sarai responsabile.

Sarai chiamato ad affrontare in prima persona problemi ed opportunità segnalate dal Cliente puntando, attraverso il tuo lavoro e quello del tuo team, al miglioramento della sua soddisfazione e al rafforzamento della reputazione di Caffeina.

Questa posizione ti metterà a contatto con il cliente e ti sfiderà ad interpretarne i bisogni e i desideri, per tradurli in output concreti.

Nello specifico, le tue responsabilità saranno:

  • Raccogliere brief su esigenze e indicazioni del Cliente assegnato
  • Trasmettere i brief relativi ai progetti di tua responsabilità alle risorse destinatarie
  • Assicurare la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente
  • Assicurare la qualità dell'output del tuo team
  • Sviluppare e mantenere un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità
  • Richiedere all'Operations Manager l'allocazione del tempo per le risorse coinvolte nei progetti di tua responsabilità
  • Condurre e concludere gare e negoziazioni con fornitori, e curarne la parte documentale fino alla chiusura, in collaborazione con l'area Administration
  • Definire milestone e timeline dei progetti di tua responsabilità
  • Assicurare il rispetto delle stime, dei tempi di lavorazione e delle deadline da parte delle risorse assegnate al progetto
  • Supervisionare il tracking del tempo del team assegnato ai tuoi progetti
  • Cogliere segnali di rischio in anticipo e agire proattivamente per neutralizzarli
  • Segnalare tempestivamente criticità ed opportunità legate al tuo lavoro
  • Affrontare le critiche e risolve i problemi segnalati dal Cliente, puntando al miglioramento della sua soddisfazione e al rafforzamento della reputazione di Caffeina
  • Elaborare, misurare e tracciare le metriche chiave del tuo lavoro
  • Offrire suggerimenti, consulenza, supporto e feedback al tuo team per raggiungere gli obiettivi
  • Assistere il tuo team nella risoluzione delle problematiche, pronto a recepire le eventuali escalation
  • Valutare il tuo team e comunicare regolarmente feedback relativi all'andamento del progetto, mantenendo allineate tutte le risorse coinvolte
  • Mantenerti all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.

 

Profilo


Questo è ciò che abbiamo bisogno di trovare in te.

Sono esperienze e competenze importanti per il lavoro che affronteremo insieme.

  • Esperienza di 2 o più anni nel ruolo
  • Livello di Istruzione al grado di laurea
  • Desiderio nel lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla cura dei dettagli, guidato dalle deadline
  • Approccio Customer-oriented
  • Capacità di gestire più progetti e di lavorare in modo indipendente con una supervisione efficiente
  • Ottime capacità di espressione orale e scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee
  • Passione per il Digitale (seguo le evoluzioni del settore, voglio provare le ultime novità, sono un early adopter)
  • Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team
  • Onestà, tenacia, spirito di sacrificio, precisione
  • Capacità di lavorare in team
  • Ottima conoscenza della natura e delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale
  • Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo di Keynote con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione
  • Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un'idea in pubblico
  • Buona conoscenza della suite Office (in particolare Excel)
  • Familiarità con tool di Project Management (es. Teamwork, BaseCamp, Confluence)
  • Ottima conoscenza dell'international english

 

Cosa ti offriamo?


Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto. Quella che segue è la nostra offerta, tutto “sul tavolo”:

  • Contratto di Assunzione
  • RAL commisurata all'esperienza + Bonus aziendali
  • Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
  • Postazione Apple
  • Welcome Kit
  • Conferenze ed Eventi (offerti da Caffeina)
  • Formazione, corsi online, libri e documentazione (offerti da Caffeina)
  • Ricerca e Sviluppo su temi innovativi (es. VR, Wearable, IoT, iBeacon)
  • Team di progetto eterogenei: Developer, Designer e Creativi e Marketer
  • Relax (cene, birre, etc.) offerte da Caffeina

Ma soprattutto: puoi fare il lavoro che ti piace in un team che ti rende orgoglioso di farne parte

 

Nota

Tutte le candidature sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

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