Account Executive

We make impactful experiences to fuel new energy between brands and people

Come Account Executive di Caffeina manterrai un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità di business.

  • Location Parma
  • Department Client Services
  • Min. Experience 2+ yrs

Job Description

Come Account Executive di Caffeina manterrai un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità di business. Entrerai nei dettagli dei progetti che seguiremo e sarai fondamentale nel trasmettere al team le indicazioni necessarie per portare a termine nel migliore dei modi i progetti di cui sarai responsabile.

Sarai chiamato ad affrontare in prima persona problemi ed opportunità segnalate dal Cliente puntando, attraverso il tuo lavoro e quello del tuo team, al miglioramento della sua soddisfazione e al rafforzamento della reputazione di Caffeina.

Questa posizione ti metterà a contatto con il cliente e ti sfiderà ad interpretarne i bisogni e i desideri, per tradurli in output concreti.

DIFFERENZA | come farla con noi


  • Raccogli brief su esigenze e indicazioni del Cliente assegnato
  • Trasmetti i brief relativi ai progetti di tua responsabilità alle risorse destinatarie
  • Assicuri la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente
  • Assicuri la qualità dell'output del tuo team
  • Sviluppi e mantieni un contatto quotidiano con il Cliente, garantendo un supporto professionale, follow up tempestivi e indagando nuove opportunità
  • Richiedi all'Account Manager l'allocazione del tempo per le risorse coinvolte nei progetti di tua responsabilità
  • Conduci e concludi gare e negoziazioni con fornitori, curi la parte documentale fino alla chiusura, in collaborazione con l'area Administration
  • Definisci milestone e timeline dei progetti di tua responsabilità
  • Assicuri il rispetto delle stime, dei tempi di lavorazione e delle deadline da parte delle risorse assegnate al progetto
  • Supervisioni il tracking del tempo del team assegnato ai tuoi progetti
  • Cogli segnali di rischio in anticipo e agisci proattivamente per neutralizzarli
  • Segnali tempestivamente criticità ed opportunità legate al tuo lavoro
  • Affronti le critiche e risolvi i problemi segnalati dal Cliente, puntando al miglioramento della sua soddisfazione e al rafforzamento della reputazione di Caffeina
  • Elabori, misuri e tracci le metriche chiave del tuo lavoro
  • Offri suggerimenti, consulenza, supporto e feedback al tuo team per raggiungere gli obiettivi
  • Assisti il tuo team nella risoluzione delle problematiche, pronto a recepire le eventuali escalation
  • Valuti il tuo team e comunichi regolarmente feedback relativi all'andamento del progetto, mantenendo allineate tutte le risorse coinvolte
  • Ti mantieni all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.

 

Profilo


Questo è ciò che abbiamo bisogno di trovare in te.

Sono esperienze e competenze importanti per il lavoro che affronteremo insieme.

  • Esperienza di 2 o più anni nel ruolo
  • Livello di Istruzione al grado di laurea
  • Desiderio nel lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla cura dei dettagli, guidato dalle deadline
  • Approccio Customer-oriented
  • Capacità di gestire più progetti e di lavorare in modo indipendente con una supervisione efficiente
  • Ottime capacità di espressione orale e scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee
  • Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team
  • Capacità di lavorare in team
  • Ottima conoscenza della natura e delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale
  • Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo di Keynote con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione
  • Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un'idea in pubblico
  • Buona conoscenza della suite Office (in particolare Excel)
  • Ottima conoscenza della lingua inglese

 

<Pensi di essere la persona giusta? Ecco cosa troverai in Caffeina>

 

VALORI | Le persone che entrano in Caffeina devono rispecchiarsi nei nostri valori


  • Welcoming change
  • Tangible impact
  • Nurturing talent
  • Unbreakable optimism
  • Solidity and trust

Se pensi di essere la persona giusta, allora immaginiamo tu li viva così:

  • Sei proattivo e partecipe nelle dinamiche che ti circondano.
  • Ti senti un Creator: vuoi far parte del cambiamento e lo sposi in pieno.
  • Credi che il tuo lavoro possa avere un impatto reale e tangibile.
  • Desideri un contesto lavorativo che sappia coltivare il tuo talento con un percorso di crescita condiviso con un Team HR che ti supporterà nel tuo percorso professionale.
  • Collabori con i tuoi colleghi in modo costruttivo e non ti lasci abbattere da momenti di difficoltà, ma cerchi di trovare soluzioni con il tuo team per superarli insieme
  • Solidità e trasparenza: questi sono i driver del tuo modo di lavorare con i tuoi colleghi e i tuoi clienti.

 

TEAM | Ecco chi troverai


Il tuo Team - composto da 17 persone -  è parte dell’area Account Management di Caffeina.

Ma non lavori solo con loro! I progetti cui prendi parte ti permettono di sederti a tavoli multidisciplinari con altri Creators, come Creativi, Planner, Creative Technologist, Designer e tanti altri professionisti che ti stanno aspettando.

 

COSA PUOI ASPETTARTI TRA UN ANNO | In Caffeina disegniamo insieme un percorso.


Seguendo l’evoluzione del tuo ruolo, ecco quello che ci immaginiamo succederà, dopo un anno insieme:

  • Sai lavorare in team davvero Multidisciplinari
  • Sai interfacciarti con facilità con professionalità differenti e ne sai cogliere le potenzialità
  • Hai colto le potenzialità di crescita offerte da Caffeina e fai tesoro dei feedback che ti sono dati nei tuoi colloqui di valutazione
  • Sei il punto di riferimento per i tuoi clienti, che vedono in te una figura consulenziale

 

TUTTO SUL TAVOLO | Cosa ti offriamo


Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto.

  • Contratto di assunzione  
  • RAL commisurata all’esperienza
  • Condivisione di progress e aggiornamenti di Team con spazi dedicati seguiti da momenti di relax (cene, birre, etc.) offerte da Caffeina
  • Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
  • Postazione Apple.
  • Welcome Kit.
  • Conferenze ed Eventi offerti da Caffeina.
  • Formazione, corsi online, libri e documentazione offerti da Caffeina.

 

E SOPRATTUTTO… BE A CREATOR! Avere la possibilità di avere un impatto tangibile con il tuo lavoro!

Entra a far parte dell'Italian Creative Company. Una realtà indipendente dove team multidisciplinari imparano a lavorare insieme su progetti pazzeschi.

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#neversleep

 

Nota

Tutte le candidature sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

 

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