Senior Service UX Designer

Vieni a fare il lavoro che ti piace, in un team che ti rende orgoglioso di farne parte.

I Service Designer in Caffeina trasformano idee ambiziose in prodotti e servizi digitali innovativi, che rispondono alle esigenze reali degli utenti, utilizzando un rigoroso processo di user-centered design.

  • Location Milano
  • Department User Experience
  • Min. Experience 4+ yrs

Job Description

I Service Designer in Caffeina trasformano idee ambiziose in prodotti e servizi digitali innovativi, che rispondono alle esigenze reali degli utenti, utilizzando un rigoroso processo di user-centered design.

Sarai parte di un team multi-disciplinare e lavorerai a stretto contatto con sviluppatori, strategist, project manager, marketers e i nostri fantastici clienti, nel progettare prodotti e servizi digitali che siano realmente utili e rispondano ai requisiti di business dei nostri clienti. Puntiamo sempre a definire nuovi standard di qualità in ogni settore.

Se ti stai chiedendo, nello specifico, cosa farai con noi, ecco quello che ci aspettiamo:

  • Comprendi le esigenze e requisiti di business e dei nostri clienti e guidi il tuo team nella definizione delle migliori soluzioni con una chiara visione strategica
  • Progetti ed esegui attività di user research per identificare le esigenze
    degli utenti e validare le tue soluzioni
  • Progetti prodotti digitali, portando avanti iniziative di Service e
    UX design in modo indipendente in tutte le fasi progettuali, partendo dalla ricerca, progettazione del servizio e fino alla progettazione del prodotto
  • Presenti al team interno e ai clienti le tue soluzioni con chiarezza e visione strategia
  • Pianifichi le attività di Service e UX design del progetto in tutte le
    sue fasi
  • Progetti e moderi attività di workshop con il team interno o clienti
  • Collabori a stretto contatto con sviluppatori, strategist, PM per ideare e
    progettare prodotti e servizi innovativi
  • Contribuisci allo sviluppo e mantenimento delle best practice e delle
    metodologie del team di Experience Design
  • Ti relazioni con i team delle varie aree aziendali per ottimizzare la customer experience e garantire brand consistency
  • Assicuri la qualità del tuo lavoro
  • Assicuri il rispetto delle stime, dei tempi di lavorazione e delle deadline condivisi con il tuo Director
  • Recepisci i feedback del tuo Director e sviluppi soluzioni conseguenti
  • Segnali tempestivamente criticità ed opportunità legate al tuo lavoro
  • Ti mantieni all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.

Il team di cui farai parte è guidato dallo Experience Design Director.

 

Profilo


Questo è ciò che abbiamo bisogno di trovare in te.

Sono esperienze e competenze importanti per il lavoro che affronteremo insieme.

  • Esperienza di almeno 4 anni nella progettazione di servizi e prodotti digitali (non solo siti, ma applicazioni web o native) in aziende / agenzie con processi di Service e UX design consolidati
  • Portfolio di progetti differenti che mostri le tue competenze nei vari ambiti di un processo di User Centered / Service Design
  • Capacità di lavorare e comunicare con chiarezza e sicurezza con clienti e
    stakeholder, anche senior
  • Capacità di formulare una visione strategica per i prodotti e servizi di cui si occupi e di giustificare con chiarezza il razionale delle tue scelte
  • Ottime capacità di comunicazione scritte e orali
  • Esperienza nel validare le tue soluzioni con utenti utilizzando diverse
    tecniche e metodologie
  • Capacità di stimare e bilanciare le attività di Service e UX design nelle varie fasi del progetto
  • Capacità di ricevere e rielaborare i feedback del cliente e del tuo team
  • Capacità di dare feedback costruttivi e supportare il lavoro del tuo team

Inoltre, pensiamo che le soft skill siano importanti tanto quanto le competenze
tecniche per questo ruolo. Cerchiamo persone curiose, appassionate, con
attitudine di problem solver, proattive e con un approccio collaborativo al lavoro.
Trovare problemi è fin troppo facile, noi cerchiamo persone che abbiano le
capacità e l’iniziativa di risolverli.

Cosa ti offriamo?


Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto. Quella che segue è la nostra offerta, tutto “sul tavolo”:

  • Contratto di Assunzione
  • RAL commisurata all'esperienza + Bonus aziendali
  • Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
  • Postazione Apple
  • Welcome Kit
  • Conferenze ed Eventi (offerti da Caffeina)
  • Formazione, corsi online, libri e documentazione (offerti da Caffeina)
  • Ricerca e Sviluppo su temi innovativi (es. VR, Wearable, IoT, iBeacon)
  • Team di progetto eterogenei: Developer, Designer, Creativi e Strategist
  • Relax (cene, birre, etc.) offerte da Caffeina

Caffeina ha l’ambizione di essere un punto di riferimento in Italia e in Europa nel mondo dell’Experience Design. Avrai la possibilità di lavorare e collaborare con migliori professionisti del settore, di metterti alla prova su progetti variegati e complessi realizzati per brand prestigiosi. Farai parte di un’azienda che investe moltissimo in un processo di design rigoroso e innovativo, e come Senior Designer avrai molta libertà di sperimentare, settare nuovi standard di qualità ed avere un impatto concreto su come lavoriamo e sulle soluzioni usate ogni giorno da milioni di utenti finali.

 

Ma soprattutto: puoi fare il lavoro che ti piace in un team che ti rende orgoglioso di farne parte

 

Nota

Tutte le candidature sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

Candidati ora come Senior Service UX Designer!