Service Designer

We make impactful experiences to fuel new energy between brands and people

 

I Service Designer in Caffeina trasformano idee ambiziose in prodotti e servizi digitali innovativi, che rispondono alle esigenze reali degli utenti, utilizzando un rigoroso processo di user-centered design. 

  • Location Parma, Milano
  • Department User Experience
  • Min. Experience 3-6 yrs

Job Description

I Service Designer in Caffeina trasformano idee ambiziose in prodotti e servizi digitali innovativi, che rispondono alle esigenze reali degli utenti, utilizzando un rigoroso processo di user-centered design. 

Sarai parte di un team multi-disciplinare e lavorerai a stretto contatto con sviluppatori, strategist, product manager, marketers e i nostri fantastici clienti, nel progettare prodotti e servizi digitali che siano realmente utili e rispondano ai requisiti di business dei nostri clienti. Puntiamo sempre a definire nuovi standard di qualità in ogni settore.

DIFFERENZA | come farla con noi


Nello specifico, le tue responsabilità saranno:

  • Comprendere le esigenze e requisiti di business e dei nostri clienti e contribuire all’individuazione delle migliori soluzioni
  • Progettare e mettere a terra attività di user research per identificare le esigenze degli utenti e validare le tue soluzioni
  • Definire in collaborazione al Product Manager, la strategia del Servizio in funzione del Prodotto
  • Progettare e facilitare attività di workshop con il team interno e/o clienti
  • Progettare servizi e prodotti digitali, portando avanti iniziative di Service e UX design (customer journeys, information architecture, blueprints, data analysis, user testing, etc) in modo indipendente in tutte le fasi progettuali 
  • Presentare al team interno e ai clienti le tue soluzioni con chiarezza e visione strategia
  • Collaborare a stretto contatto con sviluppatori, PM per ideare e progettare prodotti e servizi innovativi
  • Contribuire allo sviluppo e mantenimento delle best practice e delle metodologie del team di Experience Design con focus particolare sul Service Design e Design Thinking
  • Proattivamente ricercare feedback dal tuo team e dal tuo manager e sviluppi soluzioni conseguenti
  • Assicurare la qualità del tuo lavoro, il rispetto delle stime condivise con il tuo team e Manager
  • Mantenerti all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.

PROFILO | Cosa stiamo cercando?


Questo è ciò che abbiamo bisogno di trovare in te.

Sono esperienze e competenze importanti per il lavoro che affronteremo insieme.

  • Esperienza di circa 3-6 anni nella progettazione di servizi e prodotti digitali (non solo siti, ma applicazioni web o native) in aziende / agenzie con processi di Service e UX design consolidati
  • Portfolio di progetti differenti capace di mostrare le tue competenze nei vari ambiti di un processo di User Centered / Service Design
  • Capacità di lavorare e comunicare con chiarezza e sicurezza con clienti e stakeholder, anche senior
  • Capacità di formulare una visione strategica per i prodotti e servizi di cui si occupi e di  giustificare con chiarezza il razionale delle tue scelte
  • Esperienza nel validare le tue soluzioni con utenti utilizzando diverse tecniche e metodologie
  • Capacità di stimare e bilanciare le attività di Service e UX design nelle varie fasi del progetto
  • Capacità di ricevere e rielaborare i feedback del cliente e del tuo team
  • Capacità di portare avanti un processo di Service e UX design iterativo, collaborativo e orientato ai risultati
  • Inoltre, pensiamo che le soft skill siano importanti tanto quanto le competenze tecniche per questo ruolo. Cerchiamo persone curiose, appassionate, con attitudine di problem solver, proattive e con un approccio collaborativo al lavoro. Trovare problemi è fin troppo facile, noi cerchiamo persone che abbiano le capacità e l’iniziativa di risolverli.

<Pensi di essere la persona giusta? Ecco cosa troverai in Caffeina>

 

VALORI | Le persone che entrano in Caffeina devono rispecchiarsi nei nostri valori


Inoltre, pensiamo che le soft skill siano importanti tanto quanto le competenze tecniche per questo ruolo. Cerchiamo persone curiose, appassionate, con attitudine di problem solver, proattive e con un approccio collaborativo al lavoro. Trovare problemi è fin troppo facile, noi cerchiamo persone che abbiano le capacità e l’iniziativa di risolverli.

  • Welcoming change
  • Tangible impact
  • Nurturing talent
  • Unbreakable optimism
  • Solidity and trust

Se pensi di essere la persona giusta, allora immaginiamo tu li viva così:

  • Sei proattivo e partecipe nelle dinamiche che ti circondano.
  • Ti senti un Creator: vuoi far parte del cambiamento e lo sposi in pieno.
  • Credi che il tuo lavoro possa avere un impatto reale e tangibile.
  • Desideri un contesto lavorativo che sappia coltivare il tuo talento con un percorso di crescita condiviso con un Team HR che ti supporterà nel tuo percorso professionale.
  • Collabori con i tuoi colleghi in modo costruttivo e non ti lasci abbattere da momenti di difficoltà, ma cerchi di trovare soluzioni con il tuo team per superarli insieme
  • Solidità e trasparenza: questi sono i driver del tuo modo di lavorare con i tuoi colleghi e i tuoi clienti.

 

TEAM | Ecco chi troverai


Il tuo Team è parte dell’area Design di Caffeina guidata da Stefan Manastirliu.

Ma non lavori solo con loro! I progetti cui prendi parte ti permettono di sederti a tavoli multidisciplinari con altri Creators, come Planner, Account, Creative Technologist, Creativi e tanti altri professionisti che ti stanno aspettando.

 

COSA PUOI ASPETTARTI TRA UN ANNO | In Caffeina disegniamo insieme un percorso.


Caffeina ha l’ambizione di essere un punto di riferimento in Italia e in Europa nel mondo dell’experience design. Avrai la possibilità di lavorare e imparare dai migliori professionisti del settore, di metterti alla prova su progetti variegati e complessi realizzati per brand prestigiosi. Farai parte di un’azienda che investe molto in un processo di experience design rigoroso e innovativo, che ti metterà nelle condizioni di fare il miglior lavoro della tua carriera.

 

TUTTO SUL TAVOLO | Cosa ti offriamo


Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto.

  • Contratto di assunzione
  • RAL commisurata all’esperienza
  • Condivisione di progress e aggiornamenti di Team con spazi dedicati seguiti da momenti di relax (cene, birre, etc.) offerte da Caffeina
  • Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
  • Postazione Apple.
  • Welcome Kit.
  • Conferenze ed Eventi offerti da Caffeina.
  • Formazione, corsi online, libri e documentazione offerti da Caffeina.

 

E SOPRATTUTTO… BE A CREATOR! Avere la possibilità di avere un impatto tangibile con il tuo lavoro!

Entra a far parte dell'Italian Creative Company. Una realtà indipendente dove team multidisciplinari imparano a lavorare insieme su progetti pazzeschi.

We make impactful experiences to fuel new energy between brands and people

 

#neversleep

 

Nota

Tutte le candidature sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

 

Candidati ora come Service Designer!