Usability Inspection
Airbnb, il marketplace mondiale per servizi di ospitalità ha siglato un accordo con Translated per rendere disponibili i contenuti della piattaforma di hosting in oltre 60 lingue attraverso una perfetta simbiosi tra traduttori professionisti e traduzione automatica (MT).
In questo contesto nasce la collaborazione tra noi, Airbnb e Translated per condurre una ricerca preliminare per porre le basi di una user experience consolidata e garantire il corretto funzionamento della traduzione automatica.
2020/2021
User Research
Expert Review
Cognitive Walkthrough
Rapid prototyping
Challenge
Scoperta di experience pillars.
Come possiamo sviluppare una comprensione del processo di localizzazione degli utenti per aumentare l’uso corretto della procedura guidata di inserimento degli annunci di Airbnb ed evitare input linguistici errati e misti?
SOLUTION
Machine Translation.
Abbiamo redatto un catalogo di raccomandazioni per correggere o migliorare l’esperienza editoriale e l’interfaccia utente per ridurre la quota di mancata traduzione tramite machine translation.
La revisione è stata condotta da due esperti di User Experience, attraverso l’analisi dell’attuale flusso di interazione con l’applicazione, per individuare i potenziali problemi di usabilità con impatto sull’esperienza utente e che possono essere fonte di possibili errori da parte dell’utente.
EXECUTION
User research e le cause di un uso scorretto.
Abbiamo immaginato un percorso iterativo di ricerca e confronto con stakeholder, utenti e business experts per co-progettare e finalizzare flussi utente e un interfaccia intuitiva e altamente usabile.
