Social Media Strategy

Frecciarossa è il primo treno dell’Alta Velocità ferroviaria italiana e, con tutta la flotta de Le Frecce, rappresenta da sempre il progresso, perché collegando le città le ha migliorate, evolute e ha portato benessere economico, rappresentando un attivatore dello sviluppo del Paese.

Il brand necessitava di un cambio di rotta sui canali Social, diversificandone l’approccio con l’obiettivo di migliorare la Customer Satisfaction e aumentare la fedeltà al brand, incrementando l’engagement e sostenendo la visibilità e la conversione delle iniziative commerciali.

Con un team multidisciplinare dedicato abbiamo sviluppato una content strategy dotata di tre differenti marce di velocità, per rispondere ai tre possibili scenari pandemici in evoluzione del contesto socio-economico del Paese: (1) dal lockdown, passando per (2) l’apertura parziale fino ad arrivare al (3) Next Normal.

Un approccio che ha permesso grande flessibilità e rapidità di reazione nella comunicazione social del brand – su Facebook, Instagram, Twitter e YouTube – e che ci ha aiutato a far tornare a viaggiare gli italiani in sicurezza durante tutti e tre gli scenari.

In occasione del Giro d’Italia 2021 il “Trofeo Senza Fine”, per la prima volta nella storia, ha viaggiato in Frecciarossa da Torino a Milano. Abbiamo documentato e accompagnato l’evento con un preciso storytelling su Instagram, pianificato per valorizzare al meglio la presenza del brand e la partnership con il Giro.

“Il mio #GiroInFrecciarossa” è stato il concept dell’activation che ci ha aiutato a raccontare tutta la giornata, tappa dopo tappa, tramite Instagram Stories, da due punti di vista: il Giro d’Italia con il Trofeo e il “giro” inteso come travel experience di Melania Bifaro (@inviaggioconapple).

Abbiamo donato una personalità e una voce al Trofeo Senza Fine, la vera e propria star a bordo che ha raccontato story dopo story il #GiroInFrecciarossa parlando in prima persona aiutato da @inviaggioconapple, l’influencer madrina della partnership.