Travel-Podcasting Service
Loquis è la prima piattaforma di Travel-Podcasting che permette di ascoltare racconti tematici geolocalizzati rendendo disponibili in cinque lingue migliaia di contenuti esclusivi e centinaia di canali tematici per scoprire la storia e cultura dei territori. Loquis si rivolge nel 2021 a noi quando, dopo un iniziale boom di iscrizioni, l’interazione degli utenti si arena. Un interfaccia obsoleta e una user experienza non all’altezza degli standard dettati da applicazioni come Spotify e Apple Podcasts spinge Loquis ad un redesign della user experience e della interfacia utente.
2021
User Research
Expert Review
Service Design
Product Experience Design
Design System
Challenge
Crowdsourced travel podcasting.
Come possiamo far leva sulle abitudini e comportamenti delle persone rispetto al medium podcast per rinnovare il modello di interazione con il servizio Loquis?
Come possiamo coniugare le abitudini di viaggio e scoperta delle persone per convincerle a produrre contenuti iper-locali e farsi riconoscere come persone esperte del proprio territorio?
SOLUTION
Redesign del service touchpoint App.
Abbiamo redatto un documento strategico per il miglioramento del servizio e disegnato una nuova User Experience potenziando funzionalità base e progettando feature nuove.
In parallelo è stato sviluppato un nuovo Design System per rendere gli elementi dell’interfaccia più moderni e scalabili su tutti i touchpoint del servizio.
EXECUTION
Dalla ricerca alla riprogettazione.
Abbiamo condotto un ampia fase di ricerca indagando modelli di interazione, abitudini ed aspettative con stakeholder ed utenti.
Un expert review e sessioni dedicate di shadowing – osservazione diretta del vissuto della persona – hanno evidenziato aree di miglioramento del prodotto e dato l’input per la riprogettazione dei flussi d’utente.
EXECUTION
Immaginario dell’utente.
Sempre in un processo di Co-Design con il cliente, partendo dagli spunti emersi dal Workshop, abbiamo optato per uno stile leggero, amichevole, moderno ma al contempo che richiamasse nell’immaginario dell’utente, tramite l’utilizzo dei colori e di alcuni dettagli, le antiche mappe degli esploratori.
