Account Director

Come Account Director di Caffeina supervisionerai le relazioni con i Clienti di cui sarai responsabile, presentando nuove proposte, report e strategie evolutive. Entrerai nei dettagli dei progetti che seguiremo e ti coinvolgeremo come advisor nella definizione delle attività di consulenza ed execution che costituiscono il core di Caffeina.

Nota

Tutte le candidature per Account Director sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

• Sei il riferimento principale di chi è decision maker dei tuoi clienti e prospect. Imposti le strategie commerciali e di crescita su questi in accordo con il Client Services Director o l’Advisor di riferimento. Hai obiettivi di upselling e cross selling sui clienti che gestisci. Sei la figura principale responsabile dell’uscita di Case Study e Comunicati per i tuoi clienti.
• Sai riconoscere l’importanza e la concretezza delle opportunità raccolte dal team o provenienti dall’esterno per scegliere su quali lavorare. Sai indirizzare altre figure Account in queste valutazioni.
• Verifichi che il Conto Economico (Ricavi/Costi) dei progetti sia corretto, e se necessario, richiedi modifiche. Ti occupi della negoziazione dei grandi progetti, proponendo riduzioni e contingency in accordo con Client Services Director di riferimento.
• Sai presentare efficacemente Caffeina ed i suoi servizi a chi non la conosce. Verifichi che i materiali utilizzati ed il livello delle proposte del team siano in linea con le aspettative del cliente e ci consentano di massimizzare le possibilità di vendita.
• Partecipi a riunioni importanti con i clienti e sei sempre allineato sull’andamento della relazione. Intervieni per fare in modo che questa sia sempre positiva.
• Gestisci e supervisioni la negoziazione delle condizioni commerciali per garantire le migliori opzioni possibili a Caffeina.
• Comprendi, conosci e sai argomentare tutti i livelli del service plan di Caffeina e sai come indirizzare i nostri clienti nella struttura affinché possano trarne il massimo vantaggio.
• Supervisioni e indirizzi il lavoro del team e intervieni coordinandoti con i senior di Caffeina per preservare o migliorare la marginalità obiettivo dei tuoi progetti.
• Verifichi che il tuo team progettuale stia guidando con fermezza e sicurezza i progetti dei tuoi clienti, supervisionando e verificando sistematicamente le attività progettuali
• Costruisci relazioni efficaci con i referenti progettuali dei clienti in tua gestione, trovando opportunità per crescere all’interno della loro organizzazione (ampliando la rete di conoscenze di Caffeina e proponendo nuovi servizi)
• Fornisci obiettivi ambiziosi e stimolanti al team progettuale per portarlo a raggiungere risultati sempre migliori e in linea con le necessità del cliente.
• Organizzi periodicamente meeting con il team di progetto per l’update sulle attività, per individuare problemi ed opportunità e.
• Aggiorni puntualmente i tool e analizzi i risultati gestionali ed economici dei tuoi clienti tramite la reportistica in dotazione, trovando soluzioni e metodologie per migliorarli.

• Esperienza di 5 o più anni nel ruolo
• Livello di Istruzione al grado di laurea
• Desiderio nel lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla cura dei dettagli, guidato dalle deadline
• Approccio Customer-oriented
• Capacità di gestire più progetti, direttamente o con livelli di delega operativa, e di lavorare in modo indipendente con una supervisione efficiente
• Ottime capacità di espressione orale e scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee
• Passione per il Digitale (seguo le evoluzioni del settore, voglio provare le ultime novità, sono un early adopter)
• Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team
• Ottima conoscenza della natura e delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale
• Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo di Keynote con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione
• Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un’idea in pubblico
• Buona conoscenza della suite Office (in particolare Excel)
• Familiarità con tool di Project Management, gestione conto economico e CRM,  (es. Teamwork, BaseCamp, Confluence, PipeDrive, Wethod)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)
• Familiarità con tool di generative AI nei task quotidiani (es. Chat GPT)

• Contratto di assunzione.
• RAL commisurata all’esperienza.
• Ticket Restaurant + coffee & water 24/7.
• Postazione Apple.
• Welcome Kit.
• Conferenze ed Eventi offerti da Caffeina.