Senior Account Manager

Nel ruolo di Senior Account Manager in Caffeina sarai il principale punto di riferimento strategico per i partner e i Top Client dell’agenzia, occupandoti della direzione della relazione, della negoziazione e della presentazione di strategie evolutive ad alto impatto. Entrerai nel merito dei progetti con un ruolo di vero e proprio Advisor, guidando la definizione delle attività di consulenza ed execution che rappresentano il core di Caffeina.

Lavorerai a stretto contatto con i Director e i Lead delle diverse divisioni aziendali, orchestrando le priorità e garantendo la massima qualità dell’output. È una posizione ad alta responsabilità che richiede una forte attitudine alla mentorship nei confronti delle risorse più junior (Account ed Executive), una visione di business lungimirante e una spiccata capacità di mediazione e problem solving.

NOTA

In Caffeina crediamo che la diversità sia la scintilla che accende le idee migliori. Per questo offriamo un ambiente di lavoro estremamente inclusivo e valutiamo ogni candidatura in base a competenze e potenziale, senza alcuna discriminazione di età, genere, identità, orientamento sessuale, disabilità, provenienza, cultura o altri fattori protetti dalla legge.

Tutte le candidature per Senior Account Manager sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllare la cartella.

• Sfidare e ottimizzare i brief relativi a gare e progetti complessi di tua responsabilità, garantendo una comprensione profonda degli obiettivi di business del Cliente.
• Guidare e coordinare il team di account (Account Manager e Executive), assicurando la massima chiarezza sui brief, l’allineamento strategico e la crescita professionale delle risorse.
• Garantire l’eccellenza strategica e la coerenza tra la visione di Caffeina e gli obiettivi del Cliente.
• Supervisionare la relazione con i Top Client, agendo come partner strategico e advisor affidabile a lungo termine.
• Massimizzare la redditività e gestire il conto economico (P&L) del portfolio clienti di tua responsabilità.
• Identificare e sviluppare nuove opportunità di business (Up-selling e Cross-selling) sui Clienti esistenti, intercettando bisogni latenti.
• Gestire l’intero ciclo di vendita e negoziazione per progetti complessi, curando la contrattualizzazione e l’aggiornamento dei sistemi di controllo di gestione.
• Sovrintendere ai processi finanziari del tuo account, dalla stima dell’effort produttivo (con il supporto degli Operations Advisor) al monitoraggio dei KPI e delle tempistiche di fatturazione.
• Condurre gare, pitch e negoziazioni ad alto livello, curando la parte documentale in sinergia con l’area Administration.
• Interfacciarsi strategicamente con Director, Coordinator e Manager delle diverse aree aziendali per favorire sinergie, ottimizzare l’allocazione delle risorse e superare i colli di bottiglia.

• Esperienza di almeno 5-6 anni nel ruolo di Account Manager / Senior Account Manager o in posizioni affini all’interno di agenzie creative, digitali o sigle di consulenza.
• Comprovata esperienza nella gestione di Top Client e budget complessi.
• Forte attitudine alla leadership e alla mentorship, con esperienza pregressa nel coordinamento e nella crescita di profili junior.
• Visione strategica di business e capacità di tradurre concetti tecnici, creativi e di marketing in storie d’impatto (storytelling efficace).
• Eccellenti capacità di negoziazione, gestione dei conflitti e problem solving in contesti ad alta pressione.
• Autonomia organizzativa totale e capacità di gestire più progetti paralleli definendo le giuste priorità per il team.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali, adatte a interfacciarsi con C-Level e stakeholder interni/esterni.

• RAL commisurata all’esperienza.
• Buoni pasto Satispay.
• Supporto psicologico e nutrizionale con Serenis.
• Pacchetto Welfare trasversale.
• Postazione e attrezzatura Apple.
• Formazione ed eventi offerti da Caffeina.
• Coffee & water 24/7.