IT Specialist

Come IT Specialist di Caffeina, sarai parte del Team Corporate con la responsabilità di gestire le attività operative quotidiane legate alla manutenzione e al supporto dell’infrastruttura tecnologica aziendale. Il tuo lavoro sarà cruciale per garantire la continuità operativa dei sistemi e dei dispositivi utilizzati dai nostri Creators, supportando le attività di configurazione, troubleshooting e assistenza.

Il tuo spettro di azione andrà dalla manutenzione dell’infrastruttura tecnologica delle nostre sedi (dalla connettività ai dispositivi smart e sistemi di videoconferenza) alla manutenzione degli endpoint in mano al nostro Team (MacBook Pro e iPhone), il tutto attraverso i servizi cloud che permettono loro di lavorare in hybrid working (Google Workspace).

La tua visione ed esperienza saranno essenziali nel mantenere Caffeina all’avanguardia e protetta dalle minacce Cyber e il tuo spirito di innovazione sarà fondamentale per garantire che la nostra infrastruttura tecnologica non solo supporti, ma anche ispiri la creatività e l’efficienza dei nostri talenti.

Sarai alla presenza attiva del cambiamento che l’AI sta portando nelle Digital Agency, esplorerai tecnologie e strumenti per fare la differenza in un’agenzia che pone l’innovazione al centro della sua missione. 

Avrai inoltre il compito partecipare alla formazione del nostro Team, condividendo conoscenze e best practice per elevare continuamente le competenze tecniche all’interno dell’azienda. Il tuo ruolo sarà cruciale nel sostenere l’eccellenza operativa di Caffeina e nel promuovere un continuo percorso di innovazione e formazione.

Avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con le diverse aree dell’azienda contribuendo attivamente alla crescita e all’efficienza di tutta Caffeina.

Nota

Tutte le candidature per IT Specialist sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

1. Gestione infrastruttura e attrezzature sedi

• Monitori e mantieni l’infrastruttura di rete, la connettività e i servizi IT degli uffici inclusi firewall, switch e router.
• Assisti nella gestione dei sistemi di videoconferenza, dispositivi smart e sistemi di controllo accessi.
• Supporti la manutenzione dell’hardware delle sedi aziendali (Apple TV, iPad, stampanti, sistemi di digital signage).
• Organizzi il layout degli uffici e il corretto set up di postazioni e attrezzature.
• Sei responsabile della gestione del magazzino degli assets IT e coordini la logistica dei dispositivi tra le varie sedi aziendali e per i remote worker.

2. Endpoint

• Configuri e gestisci i dispositivi aziendali (MacBook, iPhone) utilizzando il sistema MDM (Jamf Pro).
• Crei processi di automazione per la manutenzione dei sistemi (script bash/sh, cron, ecc…).
• Sei responsabile dell’intero ciclo di vita dei device aziendali, dal setup iniziale alla dismissione.
• Testi e programmi gli aggiornamenti e il Patching dei sistemi operativi e delle applicazioni usate dai Creators.

3. Supporto e Helpdesk

• Fornisci supporto di primo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Monitori e gestisci il sistema di ticketing IT per assicurare una rapida risoluzione delle richieste.
• Crei e mantieni documentazione tecnica e guide operative per il team.
• Cerchi sempre possibilità di ottimizzazione e automazione, anche attraverso l’AI, con l’obiettivo di prevenire i problemi ricorrenti e favorire la condivisione di soluzioni autonome dei problemi da parte dei Creators

4. Gestione servizi cloud

• Amministri i servizi Google Workspace attraverso la sua console per la gestione quotidiana degli utenti e delle app collegate.
• Supporti  la gestione di Microsoft 365 e delle console di amministrazione dei prodotti Adobe.
• Assisti il team nell’attivazione di tool verticali per i Creators (Figma, Meta Business Manager, Emplifi) e ne monitori l’utilizzo.

5. Cybersecurity

• Implementi e monitori soluzioni di sicurezza informatica attive in azienda a protezione degli endpoint.
• Conduci attività di base per garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, monitori le segnalazioni e applichi i correttivi necessari.
• Supporti in prima persona le campagne di sensibilizzazione del team sulle tematiche di Cybersecurity.
• Collabori alle stesura delle policy interne riguardanti le tematiche IT e CyberSecurity

6. Fornitori esterni

• Ti interfacci con i fornitori per l’acquisto e il noleggio delle attrezzature, monitori il livello di servizio e verifichi la correttezza delle fatture emesse. 
• Ti occupi della gestione della telefonia mobile e della connettività delle sedi, attraverso i vari operatori
• Ti relazioni con consulenti, tecnici e operatori dei supporti tecnici per gestire eventuali problematiche o gestione di ticket di assistenza.
• Metti in atto le procedure previste in caso di danno o furto delle attrezzature

6. Attività per i Creators

• Accompagni i Creator nei processi di Onboarding/Offboarding 
• Partecipi attivamente Booster Camp per formare i Creators e approfondire le tematiche IT e CyberSec
• Crei contenuti formativi (anche semplici guide) che possono essere condivise con tutto il Team per migliorare la loro produttività e capacità di utilizzo degli strumenti aziendali.

7. Innovation

• Proponi e implementi soluzioni operative per migliorare l’efficienza dei processi IT.
• Collabori con diverse aree dell’azienda per identificare miglioramenti tecnologici e operativi.
• Esplori le nuove tecnologie e soluzioni AI per supportare i processi IT.

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT.
• Familiarità con strumenti di amministrazione e monitoraggio di rete.
• Ottime capacità di problem solving.
• Hai una forte capacità di lavorare in Team e sai interfacciarti in modo efficace con diversi livelli di stakeholder interni ed esterni.
• Riesci a gestire con efficacia il tuo tempo e sai individuare le corrette priorità per garantire la continuità operativa.
• Hai una innata passione e curiosità per la ricerca e approfondimento di nuovi prodotti o tecnologie.
• Pensi che il tempo di studiare non sia mai finito e ti tieni costantemente aggiornato sulle novità del tuo settore.
• Sai scrivere e parlare in inglese in modo fluente.

• Contratto di assunzione.
• RAL commisurata all’esperienza.
• Ticket Restaurant + coffee & water 24/7.
• Postazione Apple.
• Welcome Kit.
• Conferenze ed Eventi offerti da Caffeina.