Una piattaforma efficace e accessibile
Arca Vita e Arca Assicurazioni sono società specializzate nell’offerta di soluzioni assicurative dedicate alla famiglia e alla piccola e media impresa. La rete distributiva bancaria rappresenta per Arca il punto d’incontro con la clientela e, proprio per soddisfarne le specifiche esigenze, Arca ha sviluppato un vero e proprio sistema di bancassicurazione, che si distingue in Italia per la completezza e la specializzazione. Arca non è una “società prodotto” ma un sistema di bancassicurazione che aspira a conquistare la leadership nel mercato.
2022
Digital Product
Challenge
Un nuovo sito accessibile e moderno.
Arca Vita e Arca Assicurazioni sono società specializzate nell’offerta di soluzioni assicurative B2B2C dedicate alla famiglia e alla piccola e media impresa.
Il nuovo sito di Arca aveva l’obiettivo da una parte di migliorare l’usabilità e l’accessibilità delle informazioni, e dall’altra di guidare al meglio i diversi tipi di profili (business e privati), verso contenuti e servizi più interessanti per i bisogni specifici di ognuno.
SOlUTION
Un sito fruibile ed usabile da tutti.
Con l’obiettivo di porre l’utente al centro, abbiamo lavorato a stretto contatto con il customer-service di Arca mappando i principali bisogni e casi d’uso dei vari target.
Grazie ai feedback raccolti, abbiamo progettato una nuova architettura dell’informazione, customer journeys e design che potesse essere chiaro, informativo e accessibile — il nuovo sito segue le linee guida technice WCAG 2.1 AA ed è stato anche validato specificatamente con test utenti di usabilità per l’accessibilità.
EXECUTION
Una nuova content strategy.
Per rendere i temi complessi come quelli bancari-assicurativi più comprensibili, il team di design ha lavorato a 4 mani con Arca, traducendo i tecnicismi in parole dal tone of voice più affidabile e familiare.
Lo stile fresco e pulito scelto per la User Interface affianca testi diretti e amichevoli a visual fotografici esemplificativi delle tematiche affrontate.
L’attività di content strategy ha visto gli esperti del settore confrontarsi costantemente con specialisti di UX e UX Writing, per definire un’architettura delle informazioni che rispondesse alle esigenze dei diversi target fruitori e per strutturare delle pagine ideali per soddisfare i need strategici di business.
Nella la fase di design abbiamo realizzato un nuovo Design System. Siamo partiti dalle linee guida di brand, declinandole con stile moderno per farle vivere al meglio nel contesto digitale.
Abbiamo poi tradotto contenuti e styleguide in componenti riutilizzabili, che grazie al Section Builder realizzato nel CMS (Strapi Enterprise), permettono al team marketing di Arca di non solo gestire, ma creare nuove pagine, sezioni, e intere landing page, in autonomia e con un risultato sempre perfetto e on-brand.
EXECUTION
Il mondo della finanza a portata di tutti.
Avvicinare gli utenti ad un mondo complesso e di difficile comprensione come quello della finanza e delle assicurazioni: in questo modo Arca prova a collocarsi al fianco del cittadino e dei suoi collaboratori.
L’integrazione con i sistemi di Arca ci permette di rendere disponibili in tempo reale le informazioni sugli andamenti di mercato sia dei fondi sia dei prodotti finanziari. Le informazioni tecniche, grazie alla nuova interfaccia e agli elementi grafici, diventano di facile fruizione sia per i banker sia per i clienti di Arca che vogliono controllare i loro investimenti.
Grazie ad un nuovo blog, dal linguaggio semplice e efficace su temi di natura finanziaria, navigabile per aree tematiche di interesse, è possibile rispondere ai dubbi quotidiani delle persone e posizionarsi per attrarre nuovi prospect.
Con l’obiettivo di alleggerire il lavoro del customer care abbiamo sviluppato un nuovo form contatti dinamico che coinvolgesse i dipartimenti specifici per ogni esigenza.
