Una strategia digitale per un impatto omnicanale
GrandVision è presente in Italia con oltre 400 negozi ad insegna GrandVision by Avanzi, GrandVision by Optissimo e Solaris. Le sue persone, il vero cuore pulsante di GrandVision, accolgono i clienti in negozio per dedicare loro i migliori servizi e un’assistenza continua nel tempo.
La missione di GrandVision è prendersi cura degli occhi dei suoi clienti e garantire sempre la massima soddisfazione, offrendo ogni giorno le migliori soluzioni per il loro benessere visivo.
2018
Digital Media
Campaign
Challenge
Integrated Marketing Campaign.
GrandVision ci ha lanciato una grande sfida: pianificare una strategia di marketing integrata e coerente con i touchpoint offline per raggiungere gli obiettivi digital, media e di business con un miglioramento del 40% a fronte di un budget stabile YoY.
Solution
Un media mix guidato dai risultati.
Per incrementare le performance di engagement, traffico al sito e agli store, e sell-out per GrandVision e Solaris, abbiamo utilizzato un approccio orientato a massimizzare i risultati, e agnostico rispetto alla preferenze dei singoli media a disposizione.
Un team multidisciplinare ha contribuito a definire una strategia media e content integrata per tutti i canali dei brand, online e offline, con l’obiettivo di attivare in modo dinamico un media mix guidato dai risultati progressivamente raggiunti.
Solution
Contenuti strutturati per la conversion.
Abbiamo lavorato per migliorare e rendere più chiari ed efficaci i messaggi e i contenuti di comunicazione del brand, accompagnati da uno studio approfondito delle buyer personas.
Per incrementare il numero di prenotazioni online dei controlli della vista, abbiamo implementato dei contenuti appositamente strutturati per convertire la nostra audience.
Abbiamo celebrato i momenti più significativi dell’anno con dei contenuti in sinergia con la comunicazione offline del brand. I nostri Studios, inoltre, hanno diretto una serie di shooting di prodotto a tema con le iniziative promozionali in corso nei negozi fisici.
Abbiamo implementato continue ottimizzazioni della pianificazione media grazie allo studio real time dei dati ottenuti dalle campagne. Abbiamo supportato il lancio dell’e-commerce di GrandVision con una strategia finalizzata a portare traffico e vendite online, oltre che in-store.
Infine, per rendere le performance ancora più efficaci, abbiamo attivato le nostre risorse per coordinare una strategia di Influencer Marketing orientata alla creazione di lead e di sell-out negli store GrandVision.
Risultati
La forte collaborazione tra i team di Caffeina e di GrandVision è stata estremamente efficace: dopo il primo anno di attività abbiamo visto risultati straordinari, che ci hanno permesso di raggiungere gli obiettivi concordati.
